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Abbott Laboratorios S.A., con domicilio principal en Av. República de Panamá 3591, Piso 7, San Isidro, (en adelante, el “Organizador”), invita al público que cumpla con los términos y condiciones del presente documento (en adelante, el “Reglamento”), al participar en el Programa de Lealtad Contigo Abbott (en adelante, el “Programa”).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA CONTIGO ABBOTT

Podrán participar del Programa todas las personas que: (i) se encuentren domiciliadas en Perú (redención de puntos en Lima Metropolitana y provincias y distritos mencionados en los Términos y Condiciones de Ensure Store y Glucerna Store); (ii) tengan 18 años de edad cumplidos a la fecha de su participación en el Programa; (iii) ingresen a la página web www.contigoabbott.com (en adelante, la “Página Web”); (iv) llenen/completen la información solicitada en los campos de registro para la creación o reconocimiento de su cuenta personal en la Página Web; (v) acepten la recolección y tratamiento de sus datos personales a través de la aceptación de la Política de Privacidad incluida en la Página Web; (vi) acepten expresamente los términos y condiciones del presente Reglamento; (vii) y cumplan con la totalidad de estos términos y condiciones (en adelante, los “Participantes”).
No podrán participar las personas excluidas, es decir, los empleados del Organizador, sus agentes o cualquier tercero directamente relacionado con la gestión del Programa de Lealtad. El Organizador se reserva todos los derechos para solicitar la información o documentación para verificar que los Participantes cumplan con todas las condiciones necesarias.
Los Participantes entienden y aceptan que al participar en el Programa lo hacen en calidad de consumidores.
En caso de que no esté de acuerdo con los términos contenidos en el presente Reglamento, la persona deberá abstenerse de participar en el Programa. Con el registro del Participante en el Programa, éste declara que conoce y acepta todas las condiciones y limitaciones establecidas en el presente Reglamento.

1. Participantes

El Programa estará vigente desde el día 21 de marzo del 2022 hasta 21 de marzo de 2028 o hasta la fecha en que el Programa quede inactivo por decisión del Organizador por causas de fuerza mayor o en el evento en que, por instrucciones de cualquier autoridad competente en Perú, se deba ﬁnalizar el programa por un cambio o una nueva regulación que impida que continúe. Una vez ﬁnalizado el programa, los Participantes no podrán seguir acumulando puntos para redención de beneficios, ni redimir los puntos acumulados con anterioridad (es decir, perderán los puntos que no fueron redimidos durante el plazo del programa). Se comunicará la eventual fecha de finalización del Programa oportunamente.

2. Plazo del Programa

De acuerdo con lo indicado en el numeral anterior, el Organizador podrá modiﬁcar, suspender o cancelar el Programa y los términos y/o condiciones del presente Reglamento, en cualquier momento. Para este efecto, el Organizador informará a los Participantes, a través de la Página web, mailing y otro medio que considere idóneo, dicha decisión con un plazo mínimo de 15 (quince) días útiles a la fecha de la modificación, suspensión y/o terminación y sin que dicha modificación, suspensión y/o terminación de lugar al pago de indemnizaciones o compensaciones a favor de los Participantes, ni genere responsabilidad alguna a cargo del organizador. El Organizador recomienda a los Participantes mantenerse informados de los términos, condiciones y beneﬁcios del programa, así como de sus respectivas actualizaciones y vigencia, revisando periódicamente en la página web www.contigoabbott.com cualquier novedad publicada.
Si el participante no está de acuerdo con los términos y condiciones aquí establecidos y/o considera que ocurrió un error en su registro y, por tanto, no desea ser miembro del Programa, o estando registrado desea retirarse, podrá presentar una solicitud de retiro a través del Call Center: 0-800 -51095.  Los “Puntos” que tenga acumulados podrán ser redimidos de forma previa a la solicitud de retiro del programa, de lo contrario, los “Puntos” serán cancelados el día del retiro.
El Organizador podrá retirar del programa a los participantes que realicen o se sospeche han realizado un uso indebido de la cuenta individual, cualquier tipo de fraude o manipulación sobre los datos utilizados o la dinámica del programa, uso de mecanismos robóticos de reproducción de puntaje o cualquier otro similar, denigración de terceros o del Organizador, empleo de manifestaciones o imágenes contrarias a la moral y las buenas costumbres y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento, sin que por ello se genere ninguna obligación de indemnización o compensación económica de ninguna clase en favor del participante retirado del programa.
Se considera un uso indebido de la cuenta individual, aquellos eventos en los cuales los puntajes acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. El Organizador no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de los puntajes del programa por parte de los Participantes, y en caso de ésta ser comprobado, se procederá a la exclusión inmediata del participante

3. Cancelación, Modiﬁcación, Terminación o Retiro del Programa

Para participar en el Programa, los participantes deberán:
4.1 Crear una cuenta al registrarse en Página Web completando el formulario y aceptando expresamente el Reglamento a través de la modalidad “check-box”. Al completar sus datos y aceptar participar en el Programa, los participantes estarán aceptando expresamente:
<ul><li>La Política de Privacidad de datos de la Página Web.</li>
<li>Los Términos y Condiciones de la Página Web.</li>
</ul>Los Participantes también podrán ingresar a través de la utilización de su Usuario (correo y contraseña) que utilizan en las páginas web de productos del Organizador o en su canal E-commerce con previa aceptación de las políticas de privacidad y términos y condiciones a través de la modalidad “check-box”.
4.2 Información entregada por los Participantes en el Programa: Los Participantes son responsables por la veracidad y exactitud de la información entregada al organizador para registrarse en el programa y de la actualización de ésta. Cualquier error, omisión, falta de actualización o falsedad en la información entregada, será responsabilidad exclusiva del participante.
4.3 Clave de usuario secreta: Como parte del proceso de registro, el Participante deberá registrar una clave secreta o contraseña. Para poder acceder su perfil en la Página Web, el Participante deberá ingresar con la contraseña que haya creado, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su perfil. La administración de esta clave secreta o contraseña es de absoluta responsabilidad del Participante. Su entrega a terceras personas o su utilización fraudulenta por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para el Organizador.
En caso el Participante no haya notificado oportunamente la existencia de una violación de su información personal o de un uso indebido de sus datos de registro, el Organizador no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.
El Organizador podrá establecer las medidas de seguridad, reglas o condiciones que considere acordes y necesarias para proteger la cuenta, darle seguridad a los Participantes y al Programa tanto para los eventos de acumulación de puntaje como de redención de los mismos.  
4.4 Los participantes del Programa podrán acumular puntos que luego podrán ser utilizados como descuento en sus compras dentro de los e-commerce de las marcas Ensure y Glucerna. Los “Puntos” se obtienen a través de la compra de productos y también a través del cumplimiento de ciertas actividades del Programa basadas en la utilización de la Página Web del Programa entre otras actividades (ver acápite 4.7). Los puntos que el participante logre acumular son intransferibles entre cuentas o programas de Abbott.
4.5 Para obtener “Puntos” se deberá realizar lo siguiente: 
Comprar los productos Ensure y/o Glucerna (en adelante, los “Productos”):
<ul><li>Ensure Advance Líquido Sabor Vainilla 220ml</li>
<li>Ensure Advance Polvo 400g Sabor Vainilla</li>
<li>Ensure Advance Polvo 400g Sabor Chocolate</li>
<li>Ensure Advance Polvo 850g Sabor Vainilla</li>
<li>Ensure Advance Polvo 850g Sabor Chocolate</li>
<li>Ensure Advance Polvo 850g Sabor Fresa-plátano</li>
<li>Ensure Advance 1400g Sabor Vainilla</li>
<li>Glucerna Polvo 900g Sabor Vainilla</li>
<li>Glucerna Polvo 400g Sabor Vainilla</li>
<li>Glucerna Líquido Sabor Vainilla 237ml</li>
<li>Glucerna Líquido Sabor Vainilla 237ml x4</li>
<li>Glucerna Fit 330ml</li>
</ul> 
La compra deberá realizarse a través del canal E-commerce del Organizador, accediendo a https://comprar.ensure.abbott/pe o https://comprar.glucerna.abbott/pe en cualquier otro canal y/o establecimiento que el Organizador comunique durante el Plazo del Programa (denominados “Comercios Aliados”) tales como:
<ul><li>Boticas y Salud</li>
<li>Botica Felicidad</li>
<li>Inkafarma</li>
<li>MiFarma</li>
<li>Boticas Jhodaal</li>
<li>Boticas Fameza</li>
<li>Super Boticas Hollywood</li>
<li>Farmacia Universal</li>
<li>Otifarma</li>
<li>Novafarma</li>
<li>NeoSalud</li>
<li>Abbott Store (Ensure Store y Glucerna Store)</li>
<li>Metro</li>
<li>Plaza Vea</li>
<li>Tottus</li>
<li>Vivanda</li>
<li>Wong</li>
</ul> 
Cabe señalar que el organizador puede vincular y desvincular Comercios Aliados sin necesidad de previa notificación a los Participantes por lo que resulta muy importante que los Participantes revisen regularmente esta lista a fin de verificar que los Comercios Aliados siguen vigentes. La acumulación de "Puntos" generan un beneficio en "Dinero" que el participante podrá redimir como descuento únicamente en Lima Metropolitana y las provincias y distritos mencionados en los términos y condiciones de Ensure Store y Glucerna Store, a través del canal E-commerce del Organizador, siguiendo estos lineamientos:
<ul><li>Se obtiene un (1) Punto de Compra por cada sol gastado.</li>
<li>Solo se activa la opción de canje en caso de que el Participante obtenga 200 “Puntos” por primera vez. Para las siguientes compras, los Puntos acumulados, podrán ser utilizados libremente con un mínimo de canje de 1 sol.</li>
<li>Solo se activa la opción de redención en caso el Participante obtenga 200 “Puntos” por primera vez. Estos 200 puntos equivalen a 10 soles que el participante podrá redimir como descuento en sus próximas compras web dentro de https://comprar.ensure.abbott/pe ó https://comprar.glucerna.abbott/pe.</li>
<li>No serán válidos los comprobantes de pago emitidos con fecha anterior a la fecha de inicio del Programa. Tampoco serán válidas para participar en el Programa, comprobantes de pago emitidas con fechas posteriores a la de terminación de la vigencia del Programa.</li>
<li>Los "Puntos" expiran al año de haber sido adquiridos en caso de no haber sido utilizados.</li>
<li>Los "Puntos" y el "Dinero" al que equivalen no podrán ser canjeados en efectivo ni ser usados para pagar envíos, impuestos u otros costos diferentes a los del producto.</li>
<li>El tope de acumulación de “Puntos” por mes será de 500 puntos por consumo en los “Productos”.</li>
</ul>4.6 En caso se realice la compra a través del canal E-commerce del Organizador, utilizando el usuario y contraseña del Participante, la acumulación de puntos será automática pues el sistema identificará y reconocerá dicha compra.
En caso se realice la compra en los Comercios Aliados, a efectos de la acumulación de puntos, el Participante deberá ingresar a su cuenta personal y subir/cargar una foto legible y nítida del comprobante de pago a través de la opción correspondiente incluida en la Página Web, siguiendo las instrucciones que ahí se indiquen. Solo se permite una foto por comprobante de pago.
El Participante podrá subir uno (1) o varios comprobantes de pago emitidos por el respectivo Comercio Aliado, pero al momento de subirlos/cargarlos deberá hacerlo individualmente, ya que el sistema sólo permite cargar un archivo a la vez. En ningún caso el Participante podrá subir o enviar el mismo comprobante más de una vez.
En caso el/los comprobante(s) haya sido cargado correctamente, se le enviará un correo electrónico al Participante con los “Puntos” que generó su compra y que serán acreditados en la cuenta del Participante dentro de las 48 horas siguientes. Una vez acreditados los puntos dentro de la cuenta, recién se podrá hacer uso de ellos para canjearlos como “Dinero” como lo especifica el punto 5.
En el supuesto que el Participante cancele el pedido y los puntos hayan sido acumulados, el Organizador estará facultado (sin necesidad de comunicación previa) a retirar los puntos que el Participante obtuvo por el pedido cancelado. De ser una práctica reiterativa que busca un beneficio ilegal de un participante, el Organizador podrá suspender temporal o definitivamente el registro del participante, sin previo aviso.
El Participante podrá comunicarse a la Línea de Servicio al Cliente del organizador al número 0-800-51095, con el fin de resolver las inquietudes que tenga con respecto al proceso descrito en esta sección.
4.7 Otras formas de obtener "Puntos" son: al completar el perfil del usuario (equivale a 100 puntos), al actualizar el perfil del usuario 1 vez al año (equivale a 100 puntos) y al completar encuestas dentro de la sección de Encuestas en la plataforma (cada encuesta completada equivale a 50 puntos). La acumulación de Puntos genera Dinero que le otorgará al Participante la facultad de redimirlos en el canal E-commerce del Organizador.
4.8 Los Participantes podrán consultar la siguiente información en la Página Web: (i) los Puntos acumulados y (ii) el historial de redenciones.
4.9 El Organizador no vende los Productos y/o las ofertas comerciales directamente a los Participantes y, en tal sentido, cualquier reclamación o queja en relación con la transacción de la compra, deberá ser presentada y ser resuelta única y exclusivamente por el establecimiento en el que se haya hecho la transacción, en el momento de publicados estos términos y condiciones, la empresa DINET. La modificación de esta empresa será debidamente informada a todos los usuarios del E-commerce del Organizador.

4. Mecánica de participación en el Programa

La redención de “Dinero” servirá para la adquisición de Productos del Organizador a través de su canal E-commerce https://comprar.ensure.abbott/pe ó https://comprar.glucerna.abbott/pe , pudiendo el Organizador establecer otros destinos para la redención. 
Los Productos del Organizador que podrán ser redimibles con este beneficio incluyen: 
<ul><li>Ensure Advance Líquido Sabor Vainilla 220ml</li>
<li>Ensure Advance Polvo 400g Sabor Vainilla</li>
<li>Ensure Advance Polvo 400g Sabor Chocolate</li>
<li>Ensure Advance Polvo 850g Sabor Vainilla</li>
<li>Ensure Advance Polvo 850g Sabor Chocolate</li>
<li>Ensure Advance Polvo 850g Sabor Fresa-plátano</li>
<li>Ensure Advance 1400g Sabor Vainilla</li>
<li>Glucerna Polvo 900g Sabor Vainilla</li>
<li>Glucerna Polvo 400g Sabor Vainilla</li>
<li>Glucerna Líquido Sabor Vainilla 237ml</li>
<li>Glucerna Fit 330ml</li>
</ul>Los demás productos dentro del Ecommerce https://comprar.ensure.abbott/pe ó https://comprar.glucerna.abbott/pe que no están mencionados en esta lista no serán aplicables a la redención de este beneficio.
 
No se entregará dinero en efectivo ni en especie de ninguna clase. La redención del “Dinero” dependerá siempre de la disponibilidad de Productos en la tienda e-commerce y de que el Participante cumpla con el Reglamento y los términos y condiciones de dicha tienda. Por tanto, para efectos de la redención, el Participante deberá elegir exclusivamente entre los Productos que estén disponibles en la tienda e-commerce, al momento de la redención.
Una vez el participante haya acumulado puntos suﬁcientes y éstos se encuentren acreditados en su cuenta, podrá realizar la redención de sus puntos en su siguiente compra, cumpliendo con lo indicado en este Reglamento.
Para realizar la redención, el Participante ingresará al canal E-commerce del Organizador https://comprar.ensure.abbott/pe o https://comprar.glucerna.abbott/pe y seleccionará “Compra Ahora”. Luego, seleccionará el producto que desea comprar. Al momento de ir al Carrito y seleccionar "Ir a comprar", deberá aplicar el "Dinero" que tenga disponible y aplicarlo para la redención. El "Dinero" que el Participante tenga disponible será deducido del costo del producto o productos que está comprando y se verán reflejados como un descuento en el precio de compra de los Productos. Los "Puntos" equivalentes a "Dinero" redimidos serán descontados de forma automática del saldo de “Puntos” del participante. El Participante deberá conﬁrmar su deseo de redención.
Para efectos de la redención, el valor de los productos que será aplicado corresponderá al precio de los mismos en la tienda e-commerce https://comprar.ensure.abbott/pe o https://comprar.glucerna.abbott/pe, que figure al momento de la redención (valor de la boleta/factura de compra).
La entrega de los Productos redimidos será exclusivamente para participantes que residen en Lima y provincias y distritos mencionados dentro de las zonas de reparto específicas del canal e-commerce del Organizador mencionados en los términos y condiciones de Ensure Store y Glucerna Store. En lo sucesivo, el Organizador irá añadiendo zonas de repartos adicionales que serán debidamente informadas en el canal e-commerce del Organizador a través de sus términos y condiciones.

5. Redención de “Dinero”

El participante podrá perder la totalidad del puntaje ganado en los siguientes eventos:
<ul><li>Cuando el Participante es retirado del Programa por los eventos indicados en el acápite 3 de este Reglamento.</li>
<li>Cuando se comprueben acciones que atenten contra un tercero, los Comercios Aliados o el Organizador.</li>
<li>Cuando el participante (titular de la cuenta) hubiese fallecido.</li>
</ul>

6. Pérdida de Puntos

El Organizador no será responsable en ningún caso por los daños o perjuicios que puedan sufrir los participantes con motivo y/u ocasión del Programa y/o el uso o disfrute de los “Puntos”, declinando todo tipo de responsabilidad contractual, extracontractual o de cualquier índole que los Participantes reclamen.
Los Participantes podrán realizar cualquier tipo de reclamación a la que consideren haya lugar contra el Organizador y las empresas y/o agencias que colaboraron para la ejecución del presente Programa. Con respecto a la redención de “Dinero”, el establecimiento encargado del E-commerce será responsable de la comercialización, despacho y cualquier reclamo de entrega o reprogramación de estos productos canjeados con el beneficio de descuento del programa. El Organizador ejerce una responsabilidad solidaria con respecto a fallas del proceso de redención de ´puntos o reconocimiento de puntos obtenidos por los participantes que pudieran presentarse en el proceso de compra o al momento de intentar redimirlos en su web.
La mera participación en el Programa implica la total aprobación, aceptación y conocimiento de este Reglamento, así como de las decisiones que posteriormente pueda adoptar el Organizador, las cuales serán deﬁnitivas e irrecurribles.

7. Responsabilidad del Organizador

El Organizador determinará el criterio a aplicar en cualquier situación no prevista en el presente Reglamento, siendo la única autoridad interpretativa del mismo, reservándose el derecho a efectuar cualquier tipo de modiﬁcación respecto de aquellas situaciones, siempre y cuando no se altere la esencia del programa y de acuerdo con la normativa vigente. Sus decisiones al respecto serán irrecurribles.

8. Interpretación 

El presente Reglamento estará regulado por y será interpretado de acuerdo con las leyes de la República del Perú, excluyendo cualquier norma o principio sobre conﬂicto de leyes contenida allí según la cual cualquier otra ley sería aplicable.

9. Jurisdicción 

Cuando ocurran circunstancias imprevistas que constituyan caso fortuito, fuerza mayor o similar que lo justiﬁquen, el Organizador podrá suspender, cancelar o modiﬁcar, total o parcialmente el presente Programa, lo cual será informado conforme el acápite 3. En ningún caso el ejercicio de tales derechos por parte del Organizador facultará a los Participantes para reclamar compensación alguna

10. Circunstancias Especiales

Para realizar cualquier petición y/o reclamo en relación con los beneﬁcios otorgados en el Programa o resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con el Programa, el Participante deberá comunicarse a nuestra Línea de Servicio al Cliente 0-800 -51095 o utilizar nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. 
El presente Reglamento se publica el día 21 de marzo del 2022.

Términos y condiciones Abbott Contigo Perú

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