Nuestras políticas

Abbott Laboratories de Colombia S.A.S., identificada con NIT. 860.002.134-8 y domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., en la calle 100 No. 9ª-45 piso 14 (en adelante “Abbott” o el “Organizador”), invita al público que cumpla con los términos y condiciones del presente documento (en adelante, el “Reglamento”), a participar en el Programa de Lealtad Contigo Abbott del Organizador (en adelante, el “Programa”).

I.       Productos que aplican para el programa: 

Contigo Abbott es un espacio diseñado por el Organizador para beneficio de los consumidores de los siguientes productos de la marca Abbott (en adelante los “Productos”):

• Ensure Base y Ensure Advance.
• Glucerna.
• PediaSure.
• Similac 3Kid y Similac Mamá.
• Pedialyte.

II.       Términos generales del Programa:

Los consumidores de los Productos que se registren al Programa (en adelante “los Participantes”) mediante la página web https://www.contigo.abbott/es-co (en adelante “Página Web”) de la forma como se indicará más adelante, podrán encontrar en https://www.contigo.abbott/es-co contenidos informativos exclusivos, tales como artículos que contienen información relacionada al cuidado de la salud. Es importante aclarar que, la finalidad de los contenidos referidos es meramente informativa, por lo cual, no sustituyen el diagnóstico y tratamiento médico que requieren los pacientes. Por lo anterior, los Participantes o personas que utilicen la Página Web tienen la obligación de consultar a su médico para cualquier duda o situación relacionada con su salud.

El Programa se regirá principalmente conforme los términos de este Reglamento, así como por las normas locales aplicables. Por el hecho de registrarse en el Programa, los Participantes reconocen estar sujetos a los términos y condiciones del Programa contenidos en este Reglamento y a las decisiones del Organizador en lo no establecido en este Reglamento, que se entenderán vinculantes en todo sentido.

III.       Participantes

Podrán registrarse en el Programa y en consecuencia ser tenidos como Participantes todas las personas que: (i) residan en Colombia; (ii) sean mayores de 18 años a la fecha de  su registro en el Programa; (iii) ingresen a la Página Web https://www.contigo.abbott/es-co/registro y diligencien la información solicitada en los campos de registro para el registro y creación de una cuenta personal, para lo cual deberán suministrar los siguientes datos personales: nombre completo, numero de documento de identificación,  correo electrónico, fecha de nacimiento, y número de línea de telefonía móvil; (v) autoricen la recolección y tratamiento de sus datos personales a través de la aceptación de la Autorización de Tratamiento de Datos Personales incluida en la Página Web; (vi) acepten expresamente los términos y condiciones del presente Reglamento; (vi) cumplan con la totalidad de los términos y condiciones dispuestos en este Reglamento.

En caso de que un Participante no se encuentre de acuerdo con las condiciones establecidas en este Reglamento, deberá abstenerse de registrarse y participar en el Programa. 

IV.       Vigencia del Programa y Modificaciones

El Programa tendrá una vigencia indefinida, sin embargo, el Organizador se reserva el derecho a dar por terminado el Programa: (i) en cualquier momento por decisión unilateral del Organizador; (ii) en el evento en que deba finalizarse por instrucciones de cualquier autoridad o cuando así lo exija un cambio normativo que impida continuar con el mismo. Cuando el Organizador de por terminado el Programa por su propia voluntad, avisará a los Participantes, por cualquier medio idóneo, con sesenta (60) días calendario de anticipación a la fecha de terminación, sin que dicha terminación dé lugar al pago de indemnizaciones o compensaciones en favor de los Participantes, ni genere responsabilidad alguna a cargo del Organizador.

El Organizador se reserva el derecho a modificar, cambiar, adicionar, ajustar o eliminar cualquiera de los términos y condiciones del presente Reglamento en cualquier tiempo cuando lo considere necesario, dando únicamente aviso a los Participantes con treinta (30) días calendario de anticipación por cualquier medio idóneo. El Participante en todo momento podrá elegir si se retira del Programa, por lo cual, en caso de continuar vinculado al Programa, el Participante acepta expresamente las modificaciones realizadas por el Organizador, sin que por ello se genere una obligación de compensación o indemnización en su favor.

El Organizador recomienda a los Participantes mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del Programa, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente la Página Web.

Una vez finalizado el Programa por cualquiera de los eventos aquí señalados, los Participantes no podrán exigir ni recibir ningún Beneficio del Programa, lo cual incluye que; (i) no podrán seguir acumulando Puntos, ni redimir los Puntos acumulados con anterioridad; es decir, perderán los Puntos que no fueron redimidos durante la vigencia del Programa, y (ii) no podrán acceder a los demás Beneficios señalados en este Reglamento.

V.       Registro de Participantes en el Programa

1.       Opciones de registro:

Para participar en el Programa, los Participantes deberán crear una cuenta al registrarse en la Página Web completando el formulario y aceptando expresamente participar en el Programa. Al completar sus datos y aceptar participar en el Programa, los Participantes estarán aceptando expresamente: (i) los Términos y Condiciones establecidos en este Reglamento; (ii) La Política de Privacidad y Tratamiento de Datos del Organizador; y (iii) los Términos y condiciones de la Página Web.

• Los Participantes también podrán participar en el Programa utilizando las credenciales (correo electrónico y contraseña) que hayan utilizado previamente para el registro en otras páginas web de otros productos del Organizador, con previa aceptación del tratamiento de sus datos personales y de los términos y condiciones de este Reglamento a través de la modalidad “check-box”. 
• El registro al Programa es gratuito y estará vigente hasta la fecha en que el Programa quede inactivo por decisión del Organizador.

La cuenta creada por el Participante es personal e intransferible, así como la administración que se haga de la misma. Por lo cual, Abbott no se hará responsable por cualquier daño que se origine al Participante o cualquier tercero producto de un mal manejo y custodia o compartición con terceros de sus credenciales de acceso.

2.       Información entregada por los Participantes en el Programa:

Los Participantes son responsables por la veracidad y exactitud de la información entregada al Organizador para registrarse en el Programa y de la actualización de ésta. Cualquier error, omisión, falta de actualización o falsedad en la información entregada, será responsabilidad exclusiva del Participante.

3.       Contraseña de usuario:

• Para poder participar en el Programa el participante deberá inscribir o registrar una contraseña, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su perfil en la Página Web.
• La administración de esta clave secreta o contraseña es de absoluta responsabilidad del Participante. Su entrega a terceras personas o su utilización fraudulenta por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para el Organizador.
• El Participante podrá cambiar su contraseña en el momento que desee a través de la sección “Mi Perfil” en la Página Web. Para realizar el cambio de contraseña, el Participante deberá ingresar la contraseña actual y la nueva contraseña.
• Si la contraseña actual ingresada no corresponde, el Participante tendrá tres (3) intentos más de cambio de contraseña para ingresar la contraseña actual correcta. Si después de tres (3) intentos el Participante no ingresa la contraseña actual correcta, el Participante deberá iniciar sesión de nuevo en la Página Web, siguiendo los pasos de recuperación de contraseña, después de dar clic en el botón “Olvidé Contraseña” que está en la Página Web.
• En caso de tener alguna duda, el Participante podrá contactarse con la línea de servicio al cliente al teléfono 018005189379 o enviar su petición al correo electrónico nutricionatualcance@abbott.com. Una vez la contraseña haya sido cambiada, aparecerá un anuncio en la Página Web indicando que la contraseña fue cambiada exitosamente.
• El Participante deberá informar inmediatamente al Organizador sobre cualquier violación a su información personal, incluido el acceso no autorizado de terceros a sus credenciales. Si el Participante no da aviso inmediato de esta situación al Organizador, el Organizador no será responsable por cualquier daño que haya pueda ser ocasionado por el uso indebido de sus credenciales y datos de registro.
• El Organizador podrá establecer las medidas de seguridad, reglas o condiciones que considere acordes y necesarias para proteger la cuenta, darle seguridad a los Participantes y al desarrollo del Programa. Estas medidas serán informadas a través de la Página Web. 

VI.       Beneficios del Programa

Los Participantes podrán acumular dos (2) tipos de puntos dentro del Programa: (i) Puntos de Compra, que se generarán por la adquisición de los Productos del Programa, de conformidad con las condiciones establecidas en el presente Reglamento; y (ii) Puntos de Experiencia, que se otorgarán por la realización de actividades disponibles en la Página Web del Programa, según lo dispuesto en este Reglamento.

 Tanto los Puntos de Compra como los Puntos de Experiencia podrán ser redimidos exclusivamente en los Comercios Autorizados, como parte de pago en futuras compras de los Productos del Programa, y bajo las condiciones vigentes al momento de la redención.

Los puntos acumulados son personales e intransferibles, no podrán ser cedidos entre cuentas ni utilizados en otros programas administrados por Abbott.

1.       Puntos de Compra: Para obtener estos Puntos los Participantes deberán Comprar los Productos del Programa. 

• Los Productos podrán ser adquiridos en cualquiera de los Comercios físicos Autorizados donde haya disponibilidad de acuerdo con lo establecido en el Sitio Web: Dónde comprar | Abbott Contigo
• Registro manual de Puntos de Compra: El Participante podrá obtener y acumular Puntos de Compra por la compra de los Productos del Programa en cualquier establecimiento físico de Comercio Autorizado. Si el Comercio Autorizado no cuenta con el sistema LMS, el Participante deberá realizar el cargue o registro de la factura de compra en la Página Web, conforme a lo establecido en este Reglamento, para poder registrar y acumular los puntos obtenidos. No aplicarán para la acumulación automática ni manual de Puntos de Compra las facturas correspondientes a compras realizadas en los comercios electrónicos de los Comercios Autorizados con sistema LMS. En estos casos, dichas facturas tampoco podrán ser cargadas ni registradas manualmente en la Página Web para la asignación de puntos.
• Registro automático de Puntos de Compra: El Participante podrá obtener y acumular automáticamente en su Perfil los Puntos de Compra obtenidos por la compra de los Productos del Programa en cualquier establecimiento de comercio físico de un Comercio Autorizado, cuando el Comercio Autorizado cuente con el sistema LMS autorizado por el Organizador (en adelante “Comercio Autorizado con sistema LMS”) y el Participante se identifica con su número de documento de identidad previamente registrado en el Sitio Web de Abbott Contigo (CC; CE; Pasaporte, etc)[MD26] [AM27]  al momento de la transacción.
• Redención de Puntos: El Participante sólo podrá redimir los Puntos de Compra obtenidos en los establecimientos de comercio físicos de los Comercios Autorizados que cuenten con el sistema LMS autorizado por el Organizador.
• Comercios Autorizados con sistema LMS: A la fecha de publicación de este Reglamento se entienden como Comercios Autorizados con sistemas LMS los indicados como tales en el Sitio Web: Dónde comprar | Abbott Contigo.
• El Organizador podrá vincular y desvincular a los Comercios Autorizados y a los Comercios Autorizados con sistemas LMS sin necesidad de previa notificación a los Participantes. Se recomienda a los Participantes revisar continuamente el Sitio Web Dónde comprar | Abbott Contigo antes de la compra, para verificar la lista actualizada de los Comercios Autorizados y Comercios Autorizados con sistemas LMS.

2.       Puntos de Experiencia: Para obtener Puntos Experiencias los Participantes deberán realizar por lo menos 2 de las siguientes actividades que estarán disponibles en la Página Web.

• Completar perfil:  La primera vez que se registre, podrá completar sus datos en la página web y obtener 5.000 puntos adicionales. 
• Actualizar perfil: Cumplido un (1) año después de haber creado su perfil, la actualización de los datos del Perfil del Usuario podrá generar 5.000 puntos adicionales. 
• Las actividades estarán disponibles a discreción del Organizador quien podrá crear, eliminar o modificar las actividades en cualquier momento, durante el tiempo de vigencia del Programa, sin que esto de lugar a reclamos o solicitud de indemnización por parte de los Participantes.

 3.       Acumulación de Puntos de Compra y Puntos de experiencia:

• Los Participantes solamente podrán comenzar a acumular Puntos de Compra y Puntos de Experiencia (en adelante “Puntos”) una vez hayan realizado su primera compra en los puntos de venta, ya que no aplica para comercios electrónicos o tiendas en línea.
• Los Puntos se otorgarán equivalentes al veinte por ciento (20%) del precio de compra sugerido al público (PSP) del Producto participante, independientemente del valor efectivamente pagado por el consumidor en el punto de venta. El usuario podrá hacer su primera redención una vez hallan acumulado un mínimo de treinta mil (30.000) puntos.
• Los participantes podrán canjear sus puntos en los comercios Autorizados con sistemas LMS de la forma indicada en la sección VI de este Reglamento. Los Puntos de Compra acumulados por el Participante estarán vigentes durante todo el término de vigencia del Programa. Los Puntos no podrán ser usados para pagar envíos, impuestos u otros costos diferentes a los de los productos. Los Puntos de Compra acumulados únicamente podrán canjearse en los Comercios Autorizados con sistemas LMS respecto para la compra de Productos referidos en este Reglamento, por lo cual, los costos o gastos adicionales al precio del producto, tales como gastos de transporte, envío, entre otros, no serán tenidos en cuenta al momento de acumular los Puntos de Compra.

4.       Proceso de cargue de Facturas:
En caso de que el Participante realice la compra de los Productos en establecimientos diferentes a los Comercios Autorizados con sistemas LMS, podrá acumular Puntos de Compra mediante el registro o cargue de la factura correspondiente en su cuenta personal dentro de la Página Web del Programa.

• Para efectos de la acumulación, el Participante deberá subir una foto legible, completa y nítida del comprobante de pago o factura, siguiendo las instrucciones indicadas en la Página Web. Solo se permitirá el cargue de cada factura una única vez. El reconocimiento de Puntos estará sujeto a validación por parte del Organizador y podrá ser rechazado en caso de inconsistencias, información incompleta, facturas alteradas, duplicadas o que no correspondan a Productos participantes.
• El Participante podrá subir uno (1) o varios comprobantes de pago o facturas emitidos por el respectivo Comercio Aliado, pero al momento de subirlos/cargarlos deberá hacerlo individualmente, ya que el sistema sólo permite cargar un archivo a la vez. En ningún caso el Participante podrá subir o enviar el mismo comprobante más de una vez. 
• No serán válidos y acumulables los comprobantes de pago o facturas emitidas con fecha anterior al registro del Participante en el Programa. Tampoco serán válidos y acumulables para participar en el Programa, comprobantes de pago emitidos con fechas posteriores a la terminación de la vigencia del Programa. 
• En caso de que el/los comprobantes(s) o factura(s) haya(n) sido cargado(s) correctamente, se le enviará un correo electrónico al Participante informándole los Puntos de Compra que generó su compra y que serán acreditados en la cuenta del Participante dentro de las 48 horas siguientes a su reconocimiento. Antes del cargue de los puntos en el plazo señalado, el Participante no podrá disponer de los respectivos puntos.  
• En el supuesto de que el Participante cancele mediante cualquier medio la transacción de compra del Producto y los Puntos hayan sido acumulados, el Organizador estará facultado (sin necesidad de comunicación previa) a retirar los puntos que el Participante obtuvo por el pedido cancelado. De ser una práctica reiterativa que busca un beneficio ilegal de un Participante, el Organizador podrá suspender temporal o retirar definitivamente la participación del Participante en el Programa.
• En caso de que el participante no se encuentre de acuerdo con la suspensión retiro, podrá elevar su solicitud al Organizador dentro de los tres (3) días calendario siguientes a su suspensión. En caso contrario se entenderá que el Participante no tiene objeción alguna. El Organizador tendrá un término de treinta (30) días para confirmar o revocar la decisión de suspensión o retiro según lo considere.

5.       Solicitudes relacionadas con la compra de Productos:

• Los participantes podrán elevar en todo momento sus solicitudes a los canales oficiales autorizados por el Organizador: Correo electrónico oficial: nutricionatualcance@abbott.com, Línea telefónica: 01-800-5189379
• Considerando que el Organizador no vende los Productos directamente a los Participantes, cualquier reclamación o queja en relación con las condiciones de la compra o la transacción, deberá ser presentada al Comercio Autorizado y ser resuelta por este. Lo anterior no aplicará para solicitudes relacionadas con solicitudes de garantía por defectos de calidad, seguridad e idoneidad del Producto, así como por fallas relacionadas exclusivamente con el Programa.

6.       Errores en la acumulación de Puntos:

• El Organizador responderá a los Participantes por la acumulación errada de Puntos, salvo que se demuestre que el error ha sido inducido por el Participante, evento en el cual el Organizador podrá determinar si suspende temporal o retira definitivamente al Participante del Programa.
• Cuando un error y/o inconsistencia genere una acumulación mayor de Puntos de los que el Participante debió haber obtenido por la operación realizada, el Organizador podrá descontarlos de la cuenta individual del Participante, sin perjuicio de la exclusión del Programa, de acuerdo con lo mencionado anteriormente. En todos los casos, el Organizador solicitará los soportes que acrediten la transacción, con el fin de proceder con los ajustes que correspondan.  
• Cuando el error genere una acumulación menor de Puntos respecto de los que el Participante debió haber obtenido, el Organizador reconocerá los Puntos faltantes acreditándolos en la cuenta individual del Participante. En todos los casos, el Organizador solicitará los soportes que acrediten la transacción, con el fin de proceder con los ajustes que correspondan.  

7.       Modificaciones en la obtención de Puntos:

El Organizador podrá modificar los montos establecidos para acumulación de Puntos en cualquier momento, ya sea de forma definitiva, por tiempo ilimitado o para cierto segmento de Participantes, conforme al término de preaviso de modificaciones establecido al inicio del presente Reglamento. El Organizador podrá comunicar de forma temporal y ocasional, campañas especiales con planes de beneficio para ganar y/o usar los Puntos.

• El Organizador podrá otorgar incentivos adicionales por la realización de determinadas acciones de acuerdo con la estrategia definida. Igualmente, el Organizador podrá crear ofertas especiales de reconocimiento de Puntos a un segmento de Participantes, ofreciendo beneficios preferenciales. Dichas campañas, incentivos u ofertas serán comunicadas oportunamente en la Página Web y se regirán por los términos y condiciones que sean publicados con las mismas. 

8.       Prohibiciones y aclaraciones sobre el canje de Puntos:

• No podrá realizarse la acumulación y redención de Puntos en otros comercios, canales, respecto de otros productos o en vigencias, que no se encuentren incluidos en el presente Reglamento. 
• Los Puntos no implicarán la entrega a los Participantes de algún tipo de contraprestación en dinero en efectivo o en especie por parte del Organizador  
• Una vez el Participante haya redimido sus Puntos, tendrá que acumular nuevos Puntos para poder canjear los beneficios.
• Los Puntos no tienen valor distinto al indicado en este Reglamento y en ningún caso un Participante puede comprar, vender, intercambiar o transferir Puntos, excepto que dicha transacción sea permitida y/o autorizada por el Programa, de acuerdo con los términos y condiciones del Programa y/o de cualquier oferta de este.
• Tampoco se permite la compra, venta, intercambio, cesión o transferencia a cualquier título de Puntos o premios, para lucro personal ni de terceras personas.
• Los Puntos, beneficios o premios, no serán válidos ni honrados y podrán ser cancelados por el Organizador en cualquier momento, si son transferidos por el Participante a cambio de dinero en efectivo o cualquier otra forma de consideración o remuneración. 
• El Participante únicamente podrá redimir sus Puntos por los Productos participantes que se encuentren disponibles al momento de realizar la transacción.
• Una vez el Participante haya acumulado Puntos suficientes y éstos se encuentren acreditados en su cuenta, el Participante podrá realizar el canje de sus Puntos en su siguiente compra, cumpliendo con lo indicado en este Reglamento. 
• El Participante titular de los Puntos deberá ser quien los use en los puntos de venta para efectos de la redención. En consecuencia, el Participante o quien este autoricé deberá identificarse en el Comercio Autorizado con sistema LMS de acuerdo con los términos de este Reglamento.

Canje de puntos en los Comercios Autorizados con sistemas LMS:  

• Para el canje o redención de los puntos antes referidos. El Participante se podrá dirigir a alguno de los Comercios Autorizados con sistemas LMS que se refieren en el presente Reglamento y  presentar la cédula o fotocopia de la cédula del Participante al dependiente de la farmacia e indicarle el producto que desea comprar. Al momento de recibir la confirmación de compra y solicitud de pago, deberá confirmar su redención de puntos al dependiente y aplicarlos para canje.
• Los Puntos que el Participante haya acumulado podrán ser redimidos por Productos, una vez el Participante o quien esté realizando la transacción confirme su deseo de redimir los Puntos.

Los Puntos no podrán ser usados para cubrir otros costos diferentes al precio de los Productos, los cuales deberán ser asumidos por el Participante. Por tanto, en cualquier caso, los Participantes deberán cubrir con recursos propios los gastos de envío y el saldo del valor que no alcancen a compensar con Puntos.

• Los Puntos redimidos serán utilizados en su totalidad como pago del producto a redimir, este se deberá canjear por el total de puntos y no se podrá pagar una parte del valor del Producto en dinero y otra mediante Puntos. Los puntos deberán redimirse para la obtención de una unidad de producto completo.
• Los Puntos se otorgarán equivalentes al veinte por ciento (20%) del precio de compra sugerido al público (PSP) del Producto participante, independientemente del valor efectivamente pagado por el consumidor en el punto de venta. El usuario podrá hacer su primera redención una vez hallan acumulado un mínimo de treinta mil (30.000) puntos. 
• Una vez el Participante haya acumulado Puntos, podrá redimirlos en las compras que realice en los Comercios Autorizados con sistemas LMS, o los podrá seguir acumulando hasta tener suficientes puntos para pagar el precio total de los Productos que quiera comprar más adelante.
• El tope de acumulación por mes será de 800.000 puntos en total por usuario. Los puntos acumulados tendrán una vigencia anual contada desde la fecha de su acreditación en la cuenta del Participante.
• No aplicarán para la redención de Puntos del Programa, ofertas promocionales sobre los Productos en los Comercios Autorizados, tales como: ofertas armadas, combos promocionales, kits especiales, presentaciones con bonificación adicional, campañas “pague X lleve Y”, descuentos propios del comercio aliado u otras dinámicas promocionales vigentes al momento de la compra.
• Los Puntos únicamente podrán redimirse sobre unidades de Productos. La redención de Puntos no cambiará el precio o valor que cada Comercio Autorizado establezca individualmente para la compra del producto. 

9.         Actividad 50% de descuento – “Cupones Contigo”

Desde la publicación de este Reglamento hasta agotar existencias o hasta que el Organizador así lo determine, el Organizador podrá poner a disposición de los Participantes una actividad promocional consistente en la entrega de un cupón de descuento del cincuenta por ciento (50%) del valor pagado por la adquisición de un Producto del Programa en la primera compra en los Comercios Habilitados para Cupones, conforme a los términos aquí establecidos (en adelante, la “Actividad 50%”).

La Actividad 50% aplicará exclusivamente en los Comercios que se encuentren habilitados para la redención de cupones promocionales, actualmente: Farmanorte, La Rebaja y Unidrogas (en adelante, los “Comercios Habilitados para Cupones”). Los Comercios Autorizados habilitados podrán ser modificados por el Organizador en cualquier momento.

Para acceder a la Actividad 50%, el Participante deberá registrarse en el Programa Abbott Contigo, escaneando el código QR o utilizando el mecanismo de registro habilitado por el Organizador para dicha actividad. El registro en el Programa constituye un requisito necesario para la generación, activación y redención del cupón.

Una vez realizado el registro y completado el proceso de validación correspondiente, el Participante podrá acceder a un beneficio equivalente al cincuenta por ciento (50%) de descuento para la compra de una (1) unidad de alguno de los siguientes productos (en adelante, los “Productos Participantes de Cupón”): Ensure Advance® sabor Vainilla en polvo presentación 400 g; Glucerna® sabor Vainilla en polvo presentación 400 g; Pediasure® sabor Vainilla en polvo presentación 400 g o Pediasure 10+ para adolescentes sabor vainilla en polvo presentación 850 g. El Organizador podrá modificar voluntariamente y en cualquier momento, los Productos sobre los cuales podrá aplicar la Actividad 50%.

El descuento se aplicará únicamente sobre el precio del Producto Participantes de Cupon, adquirido en el Comercio Habilitado para Cupones al momento de la transacción y estará sujeto a la disponibilidad del producto en el respectivo establecimiento. El Organizador no garantiza la disponibilidad permanente de los Productos Participantes de Cupón para efectos de redención.

La Actividad 50% aplicará a Participantes que: (i) no se encuentren previamente registrados en el Programa; o (ii) estando registrados, no hayan realizado previamente compras de los Productos Participante de Cupón y/o no hayan redimido cupones promocionales del Programa. En todo caso, el otorgamiento del beneficio estará sujeto a las validaciones que establezca el Organizador.

El Participante podrá acceder como máximo a un (1) cupón por cada marca participante dentro de la Actividad 50%, siempre que se trate de la primera compra de dicha marca en los términos del párrafo anterior.

La Actividad 50% no constituye acumulación adicional de Puntos, no será acumulable con otras promociones, y no incrementa el saldo de puntos del Participante por el solo hecho de redimir el cupón y no se entiende como beneficio de acumulación; sin perjuicio de los Puntos que, conforme a las reglas generales del Programa, puedan reconocerse por compras de Productos participantes, cuando aplique.

El beneficio de esta Actividad 50% es personal e intransferible, válido únicamente para el titular de la cuenta del Programa. Para su redención, el Participante deberá presentar el cupón correspondiente y su documento de identidad en los Comercios Habilitados para Cupones referidos en esta sección.

Actividad Cupón 50% - Calculadora de Crecimiento

El Programa podrá incluir herramientas digitales de orientación, tales como la Calculadora de Crecimiento PediaSure (en adelante “Calculadora de Crecimiento”), cuyo propósito es brindar información referencial y educativa basada en los datos ingresados voluntariamente por el usuario. Los resultados generados por la Calculadora de Crecimiento tienen carácter informativo y en ningún caso constituyen diagnóstico médico, prescripción, tratamiento ni sustituyen la valoración de un profesional de la salud. El uso de la Calculadora de Crecimiento tampoco implica almacenamiento de datos personales alguno, ni ningún otro tipo de tratamiento de datos personales por parte del Organizador.

El Participante reconoce que la información suministrada en la Calculadora de Crecimiento es ingresada bajo su responsabilidad, y que los resultados pueden verse afectados si los datos no son precisos, completos o veraces.

Al completar la Calculadora de Crecimiento y cumplir las demás condiciones definidas en esta sección, el Participante podrá recibir un cupón del cincuenta por ciento (50%) aplicable a la primera compra realizada por el Participante[MD67] [AM68]  en uno de los Comerciales Habilitados para Cupones

Este cupón estará sujeto a las mismas condiciones de la Actividad 50% referida en la sección inmediatamente anterior del presente Reglamento, incluyendo, sin limitarse a: los Productos sobre los cuales se podrá aplicar el cupón, los Comercios habilitados para redimir el cupones, condiciones de disponibilidad de producto, validaciones, lineamientos acumulabilidad y demás restricciones.

El uso de la Calculadora de Crecimiento y/o la obtención del cupón respectivo no condiciona la participación general en el Programa, ni la acumulación o redención de Puntos bajo el Programa de Lealtad, y no constituye acumulación adicional de Puntos por el solo hecho de usar la herramienta o recibir el cupón.

VII.       Responsabilidad del Organizador

Para efectos de la presente sección, cuando se haga mención del Organizador se referirá también al Organizador considerado en conjunto con sus compañías matrices, subsidiarias, afiliadas y relacionadas, así como sus respectivos directivos, directores, empleados y representantes, contratistas y agentes. 

Al participar en el Programa, el Participante exonera al Organizador de cualquier responsabilidad y entiende que el Organizador no asumirá responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones, cuando dicho incumplimiento se produzca por circunstancias constitutivas de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier circunstancia ajena al ámbito de control del Organizador.

El Organizador no será responsable en ningún caso por los daños o perjuicios que puedan sufrir los Participantes con motivo y/u ocasión de su participación en el Programa y/o el uso o disfrute de los Puntos y/o demás beneficios a los que se hace referencia en este Reglamento, declinando todo tipo de responsabilidad contractual, extracontractual o de cualquier índole que los Participantes reclamen.  

La responsabilidad del Organizador en relación con la transacción para adquirir los Productos del Programa se limitará a poner a disposición de cada uno de los Participantes los respectivos Puntos y demás beneficios de acuerdo con las condiciones de este Reglamento.  

La mera participación en el Programa implica la total aprobación, aceptación y conocimiento de este Reglamento.

Asimismo, el Organizador no será responsable por:

a. Los daños o perjuicios ocasionados por suplantaciones de personalidad, fraudes o cualesquiera utilizaciones indebidas de la Página Web utilizada para acceder a los beneficios del Programa por parte de los Participantes, ni por posibles comentarios de terceros. 

b. Los errores mecanográficos y/o tipográficos que aparezcan en la Página Web, o aquellos en que puedan incurrir los Participantes en el manejo de comandos al momento de inscribirse al o participar en el Programa.

c. Por el contenido de los sitios vinculados mediante hipervínculos que aparezcan en la Página Web, pero sin limitarse a, cualquier vínculo contenido en ellos, cualquier cambio o actualización a los mismos, cualquier tipo de transmisión recibida o enviada desde o hacia sitios vinculados, o el funcionamiento incorrecto de aquellos.  

d. Problemas o malfuncionamientos técnicos de cualquier clase, de cualquier red telefónica o de computación, de las líneas telefónicas, computadoras, servidores, o proveedores, equipos de computación, hardware o software, o;  

e. Errores, interrupciones, defectos, demoras o fallos en las operaciones o transmisión de formularios de inscripción adecuadamente procesados, incluyendo, entre otros, la transmisión inexacta de información de inscripción, o la no recepción por parte del Organizador de ésta, debido a problemas técnicos o congestiones de tráfico en Internet o en cualquier sitio web, o;   

f. Interrupciones de la comunicación u otras fuerzas más allá del control razonable del Organizador, incluyendo la incapacidad de obtener acceso a la Página Web, envío de formularios de inscripción o cualquier interrupción relacionada con el tráfico en Internet, virus, “bugs”, o intervención desautorizada.  

g. La redención de Puntos y/o cupones en los Comercios Autorizados con sistemas LMS y/o Comercios Habilitados para Cupones depende de la operación propia del respectivo establecimiento, incluyendo la disponibilidad de inventario, el funcionamiento del sistema y la atención brindada por su personal. En consecuencia, el Organizador no será responsable por la negativa, error u omisión del establecimiento o su personal al momento de la transacción; sin perjuicio de que el Organizador, a través de los canales oficiales de atención del Programa, gestione el caso, brinde soporte y adelante las acciones razonables de coordinación y capacitación con el comercio correspondiente para procurar la correcta ejecución del Programa. En caso de presentarse inconvenientes en el punto de venta, el Participante deberá reportarlo oportunamente a través de los canales oficiales de atención del Programa, adjuntando los soportes que le sean solicitados para su gestión. Correo electrónico oficial: nutricionatualcance@abbott.com, Línea telefónica: 01-800-5189379

VIII.       Retiro del Programa

La activación y continuidad en el Programa es totalmente voluntaria y autónoma de cada Participante. Por tanto, el Participante podrá retirarse o suspender su participación en el Programa en cualquier momento, sin requerir de preaviso o justificación alguna. 

Si el Participante no está de acuerdo con el presente Reglamento, con los términos y condiciones aquí establecidos y/o considera que ocurrió un error en su registro y, por tanto, desea no ser miembro del Programa, o estando registrado desea retirarse por cualquier motivo, podrá presentar una solicitud de retiro a través del correo nutricionatualcance@abbott.com o a través de la línea de servicio al cliente 018005189379. Los Puntos que tenga acumulados podrán ser redimidos de forma previa a la solicitud de retiro del Programa, no podrá cederlos, negociarlos ni canjearlos por otro beneficio, productos, servicios, contraprestación y/o dinero. Si los Puntos no son canjeados según lo dispuesto en este Reglamento, los Puntos serán cancelados el día del retiro, toda vez que la redención de los puntos requiere de la existencia de una cuenta activa. 

El Organizador podrá suspender temporalmente o retirar definitivamente del Programa a los Participantes que hayan incumplido alguna de las disposiciones de este Reglamento, incluido cualquier uso indebido de la cuenta individual o cualquier tipo de fraude o manipulación sobre los datos utilizados o la dinámica del Programa, uso de mecanismos robóticos de reproducción de puntaje o cualquiera otro similar, denigración de terceros o del Organizador, empleo de manifestaciones o imágenes contrarias a la moral y las buenas costumbres y/o por incumplimiento de lo establecido en el presente Reglamento.

 La decisión del Organizador de suspensión y retiro será informada al Participante dentro de los tres (3) días anteriores a la realización de la suspensión o retiro, para que el Participante, de considerarlo, pueda elevar al Organizador su desacuerdo con la decisión. De no elevar ninguna solicitud al Organizador se entenderá que el Participante está de acuerdo con la decisión. Ante las solicitudes del Participante, el Organizador tendrá un término de treinta días (30) calendario para confirmar o revocar la decisión de retiro o suspensión. El retiro o suspensión del Participante no genera ninguna obligación de indemnización o compensación económica de ninguna clase en favor del Participante descalificado. 

Se considera un uso indebido de la cuenta individual, aquellos eventos en los cuales los Puntos acumulados son conseguidos de manera ilegal o fraudulenta. El Organizador no se responsabiliza por el uso indebido o fraude que este hecho ocasione. No se permite la comercialización de Puntos del Programa por parte de los Participantes, y en caso de ésta ser comprobado, se procederá a la exclusión inmediata del Participante.  

El Participante podrá perder la totalidad de los Puntos ganados en los siguientes eventos: (i) cuando el Participante es retirado del Programa y cuenta con saldo de Puntos y; (ii) cuando se comprueben acciones que atenten contra un tercero, los Comercios Autorizados o el Organizador; y c. cuando el Participante titular de la cuenta hubiese fallecido.  

IX.        Interpretación

El Organizador determinará el criterio a aplicar en cualquier situación no prevista en el presente Reglamento, siendo la única autoridad interpretativa del mismo, reservándose el derecho a efectuar cualquier tipo de modificación respecto de aquellas situaciones, siempre y cuando no se altere la esencia del Programa y de acuerdo con la normativa vigente. Sus decisiones al respecto serán irrecurribles. 

X.       Jurisdicción

Toda relación que en virtud del Programa se genere entre el Participante y el Organizador será regida e interpretada en total sujeción a las leyes de la República de Colombia, renunciando el Participante a cualquier otra ley a cuya aplicación pudiere tener derecho. 

XI.      Circunstancias especiales

Cuando ocurran circunstancias imprevistas que constituyan caso fortuito, fuerza mayor, intervención de un tercero o similar que lo justifiquen, el Organizador podrá de manera unilateral suspender, variar, cancelar o modificar, total o parcialmente el Programa, su mecánica, los beneficios ofrecidos y cualquier otro elemento del presente Reglamento que estime necesario, sin necesidad de informar previamente a los Participantes de tal circunstancia. En ningún caso el ejercicio de tales derechos por parte del Organizador facultará a los Participantes para reclamar compensación o indemnización de ninguna clase. 

El Organizador recomienda a los Participantes mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios del Programa, así como de sus respectivas actualizaciones, revisando periódicamente en la Página Web cualquier novedad que sea publicada. 

XII.       Atención de Peticiones y Reclamos

Para realizar cualquier petición y/o reclamo en relación con los beneficios otorgados en el Programa o resolver cualquier inquietud que se tenga relacionada con el Programa, el Participante deberá comunicarse a la Línea de Servicio al Cliente del Organizador al Correo electrónico oficial: nutricionatualcance@abbott.com, Línea telefónica: 01-800-5189379

Los presentes términos y condiciones se publican el día [04] de [05] del [2026]. 

Política de tratamiento de datos personales Abbott Colombia https://www.latam.abbott/privacy-policy/privacy-policy-colombia.html 

Las Políticas de Cookies se encuentran especificadas en la sección "Cookies y otras herramientas" dentro de la Política de Privacidad.